Herkenbare voorbeelden
Verbeteren wordt pas echt tastbaar als je het werk voor je ziet. Deze situaties komen we in veel organisaties tegen.
Van slimme Excel naar overzicht en rust
Iemand die handig was met computers zag de chaos en bouwde een uitgebreide Excel. Statussen, controles, overdrachten: alles kreeg een plek. Het team was opgelucht.
Maar na verloop van tijd werd de Excel zelf het probleem:
- steeds meer tabbladen
- formules die alleen hij nog begreep
- handmatige controles om fouten te voorkomen
Door het proces te vereenvoudigen en gerichte digitale ondersteuning toe te voegen verdween een groot deel van het onderhoud, werd status direct zichtbaar en kon het team weer focussen op het werk zelf.
Groei zonder dat het team vastloopt
Een ondernemer bouwde haar bedrijf zorgvuldig op. Met de groei nam ook de druk toe. Het team werkte hard, maar begon steken te laten vallen.
- informatie stond verspreid over SharePoint
- het CRM ondersteunde slechts een deel van het proces
- extra tools hielpen tijdelijk, maar verdwenen zodra het druk werd
Door het werkproces centraal te zetten en digitale ondersteuning te laten meebewegen werd informatie weer vindbaar, verdwenen dubbele registraties en ontstond rust, betrouwbaarheid en ruimte om verder te groeien.
Betrouwbaar werken in een complexe praktijk
Een team specialisten voert dagelijks inspecties, controles en checks uit die moeten voldoen aan wet- en regelgeving. Papier is onwerkbaar. Maar de digitale alternatieven zijn versnipperd.
Voor elke klus: een nieuw Word- of Excel-bestand, foto's in mapstructuren, bewijsstukken verspreid over SharePoint.
Door formulieren, vastlegging en rapportages gericht digitaal te ondersteunen wordt niets meer vergeten, is informatie direct beschikbaar en voelt het werk beheersbaar en professioneel.
Wat deze voorbeelden gemeen hebben: de wil om het beter te doen was er al. De eerste oplossingen waren logisch. Maar digitalisering groeide niet mee met het werk. Door het proces weer leidend te maken, komt verbetering opnieuw in beweging.